Près de quatre ans après son lancement en France, la plateforme de paiement Google Pay, aujourd’hui transformée en Google Wallet, est encore loin de faire l’unanimité auprès des banques traditionnelles qui privilégient Apple Pay et d’autres solutions. Mais quel est le problème ?
Presque 4 ans se sont écoulés depuis que Google a installé son système de paiement mobile en France et, malgré quelques disparités géographiques dans le monde, on ne peut pas dire que ce soit un succès. Ce constat découle de plusieurs facteurs, mais surtout liés au fait que les banques traditionnelles boudent littéralement le service au profit de solutions mieux ancrées dans le paysage, comme l’incontournable Apple Pay.
Il faut dire qu’avec ses différentes refontes et son vague positionnement face à la concurrence, le géant américain a encore du chemin à parcourir pour se consolider dans son secteur. En 2022 en France, les paiements via les solutions mobiles elles représentent désormais près de 3 % des opérations en stock. Cela peut sembler peu, mais c’est une augmentation de 177% par rapport à l’année précédente et le nombre continue d’augmenter.
En 2022, seuls 13 banques en ligne et néobanques sont compatibles avec Google Wallet comme Banque Boursorama, N26, Bonjour banque ! Soit révolution. Aucune banque traditionnelle n’a encore franchi le pas. Nous allons détailler les raisons pour lesquelles Google Wallet est encore absent des banques traditionnelles en France.
Une plateforme qui change tout le temps
Arrivé pour la première fois aux États-Unis en 2011 en tant que… portefeuille Google, la plateforme avait finalement les mêmes ambitions qu’aujourd’hui, à une exception près. Le principe est de pouvoir stocker sur son smartphone des cartes de débit, de crédit, de fidélité ou encore des cartes cadeaux grâce aux puces NFC de ses smartphones pour les valider via une borne compatible. Une application qui ne faisait pourtant pas encore office de moyen de paiement dématérialisé jusqu’à l’arrivée deAndroidPay en 2015 avec lequel il a été fusionné pour être renommé en Google Pay en 2018, supprimer les fonctionnalités du portefeuille numérique dans le processus. tout a été récemment renommé Google Wallet et unifié sur une seule plateforme. Es-tu encore ?
En tout cas, les banques traditionnelles ont préféré l’approche plus simple d’un Apple Pay malgré le fait que Google ne prélève aucune commission sur les transactions effectuées via sa plateforme.
google va
Google ne communique pas sur le nombre de transactions qui passent par votre portefeuille, tout comme Apple. Il est donc impossible de se faire une idée du niveau d’adoption et les banques doivent se fier à des estimations et à leurs propres données. On peut décemment en déduire que si les principales banques françaises n’ont pas beaucoup investi dans la solution de Google, c’est que l’on est loin des chiffres attendus. D’autant que ce sont eux qui rassemblent la grande majorité des clients bancables.
Pour Google Wallet, c’est aussi une volonté stratégique de la part de la firme de Mountain View, qui a préféré depuis son intégration en France miser sur les banques en ligne et les néobanques, laissant à Apple un champ libre vis-à-vis des banques traditionnelles. Une stratégie qui aurait pu porter ses fruits si le timing du lancement avait été le bon, car les services concurrents sont également bien implantés sur ce marché.
Le timing, autre élément en charge de Google au niveau strictement matériel. Étant donné que les portefeuilles électroniques sont largement promus dans appareils connectés et horloges dont l’usage s’y prête parfaitement. Mais malheureusement pas avec une Pixel Watch décevante et est venu trop tard pour gagner contre lui montre pomme et autres horloge galaxie chez Samsung que Google va prendre des parts de marché pour imposer son écosystème. Et même si les modèles de montres exécutant Wear OS prennent en charge Google Wallet, l’utilisation est trop rare pour être vraiment significative.
L’Oppo Watch fait office de moyen de paiement avec Google Wallet // Source : Maxime Grosjean pour Frandroid
Très peu d’utilisation des portefeuilles électroniques en France
Et si la France n’était tout simplement pas trop attachée à la sacro-sainte carte bancaire ? C’est en tout cas une constante qui joue dans l’esprit de nombreux acteurs bancaires en France et la pandémie de COVID-19 n’a que très peu changé cette habitude. De plus, le paiement sans contact par carte est désormais beaucoup plus ancré dans les habitudes. Selon l’observatoire CB, ces derniers représentent 59% des paiements par carte en magasin avec 72% du panier moyen entre 0 et 50 euros. Un argument de poids pour les établissements bancaires traditionnels qui voient encore peu d’intérêt à intégrer la solution de Google dans leurs offres.
Sur Internet, le constat est sensiblement similaire, mais on remarque des habitudes un peu différentes avec un Pay Pal Il est parti sur une tangente dans une large mesure sur la plupart des sites commerciaux. De plus, avec les nouvelles mesures prises par les banques pour lutter contre la fraude aux achats en ligne (2FA, virement instantané, etc.), le paiement par carte est encore très répandu et les solutions de Google peinent à convaincre les e-commerçants malgré une intégration API facile.
La concurrence est déjà en place
Si Google a finalement été précurseur en lançant Google Wallet en 2011, il s’est largement laissé distancer grâce à Apple Pay dans un domaine qu’il n’avait pas encore conquis malgré son potentiel. Depuis 2014, la plateforme de paiement d’Apple connaît un succès et affiche un taux de conversion inégalé par Google. Appel Pay est beaucoup plus implanté dans les banques traditionnelles et est présent dans la plupart des établissements bancaires, dématérialisés ou non.
Pire encore, Google se fait dépasser et même dépasser par d’autres acteurs comme portefeuille Samsung (anciennement Samsung Pay). Il bénéficie d’un taux d’adoption plus élevé sur les smartphones de la marque sud-coréenne que Google lui-même.
Quel avenir pour Google Wallet ?
En changeant le nom et le positionnement de sa plateforme, Google a compris qu’il fallait lui donner une identité au-delà d’un simple moyen de paiement sans contact. En revenant à son concept initial et en intégrant les avancées techniques acquises au fil des années et combinées à la maturité de son écosystème matériel Pixel, Google Wallet a encore une chance de s’imposer dans les années à venir sur un marché qui n’en demande que plus. enfin exploser en France.
Cependant, vous devrez faire de votre mieux pour convaincre les banques d’adopter à terme la plateforme pour toucher le plus grand nombre de clients potentiels, faute de quoi vous vous contenterez d’une audience restreinte et d’un succès confidentiel.
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