Après la divulgation de ses futures conditions d’utilisation, PayPal a subi une importante motion d’opt-out. Depuis, l’entreprise américaine est revenue sur ses pas, laissant derrière elle un goût amer de censure pour ses clients. Qu’est-ce qui a créé la polémique ?
Retour aux origines du scandale
Le weekend dernier, Le géant du paiement en ligne PayPal s’est retrouvé au centre d’une intense controverse.. En cause, leurs futures conditions d’utilisation privilégiaient explicitement l’usage de la censure contre vos clients.
Selon ce document, quiconque enfreint les règles d’utilisation de PayPal s’expose à une amende pouvant aller jusqu’à 2 500 $, déduit directement du compte de l’utilisateur. Pour citer les mots du fichier :
“La violation de ces Conditions d’utilisation constitue une violation des Conditions d’utilisation de PayPal et peut faire l’objet de dommages pouvant aller jusqu’à 2 500 $ par violation, qui peuvent être facturés directement sur votre compte PayPal. […]. »
Toujours dans le même document, la société américaine précise qu’elle pourrait appliquer son amende” seulement pour son jugement “. Sans entrer dans les détails liés à la nature juridique ou non d’une telle mesure, l’entreprise s’était positionnée en faveur de l’éventuelle censure applicable à ses utilisateurs.
RUPTURE : PayPal volera tout votre argent si vous envoyez, publiez ou publiez “tout message, contenu ou matériel qui, à la seule discrétion de PayPal, (a) est nuisible, obscène, harcelant ou répréhensible”. pic.twitter.com/tB6B3lbidF
—Matt Orfalea (@0rf) 30 septembre 2022
“PayPal volera tout votre argent si vous envoyez, postez ou publiez” tout message, contenu ou matériel qui, au seul jugement de PayPal, est nuisible, obscène, harcelant ou autrement répréhensible. ” »
Cette situation rappelle le pouvoir de censure acquis par les grandes entreprises, où la prise de décision est centralisée. De plus, c’est à cause de vouloir lutter contre cette centralisation qu’est née la crypto-monnaie Bitcoin.
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PayPal fait marche arrière
Suite à la publication de ces nouvelles conditions d’utilisation, qui entreraient en vigueur à compter du 3 novembre 2022, une vague de désinscriptions déferle sur la plateforme. Sur Twitter, de nombreux internautes ont posté des captures d’écran montrant leur retrait des services de l’entreprise américaine.
À ses côtés, david marc (ancien président de PayPal) a exprimé son opposition aux nouvelles règles souhaitées par PayPal :
« Les nouvelles règles de PayPal vont à l’encontre de tout ce que je crois. Une entreprise privée peut maintenant décider de prendre votre argent si vous dites quelque chose avec laquelle vous n’êtes pas d’accord. C’est une folle. »
Après ces quelques heures de tempête médiatique, l’entreprise a fini par répondre à ses opposants. Selon un communiqué de presse, PayPal affirme que le document contenant ses futures conditions d’utilisation était ” un erreur ». De plus, la société de paiement indique qu’elle n’a “pas n’a jamais eu l’intention d’insérer ces règles » dans ses conditions d’utilisation.
Cependant, pour de nombreux internautes, la pilule est dure à avaler. Certains se demandent comment un document de plusieurs pages a pu être écrit et publié accidentellement. En d’autres termes, que cette erreur soit intentionnelle ou non, l’entreprise a perdu la confiance de ses clients.
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Le scandale PayPal est un avertissement des internautes contre les entreprises centralisées. Depuis quelques années, Les crypto-monnaies sont apparues comme une alternative à ces établissements. De ce fait, tous les acteurs économiques du secteur technologique s’inquiètent Sujets liés au Web3.
La société PayPal est connue pour avoir été le vivier commercial du Web2. Nous pouvons nommer :
- Les fondateurs de YouTube (Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim) ;
- L’un des co-fondateurs de LinkedIn (Reid Hoffman);
- directeur de l’exploitation de Square (Keith Rabois);
- Le PDG de Tesla et SpaceX (Elon Musk).
Certains acteurs ont déjà pris position dans le secteur des crypto-monnaies. Malgré sa récente controverse, PayPal a adopté les crypto-monnaies depuis près de 2 ans. De son côté, Elon Musk est connu pour son attitude ambivalente envers Bitcoin.
En d’autres termes, le Web3 apparaît comme une composante essentielle du futur d’Internet : qu’il s’agisse de la société PayPal ou des établissements bancaires dans leur ensemble, chacun devra s’adapter pour répondre aux nouveaux besoins de libertésouhaitée par une partie croissante de la population.
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Sources: Communiqué de presse PayPal
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Timothée Bourbotte
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